Verstehen Sie Ihr Widerufsrecht
Erfahren Sie, was das Widerrufsrecht bedeutet und welche Rechte Sie als Verbraucher haben. Wir erläutern die gesetzlichen Bestimmungen und wie diese beim Einkauf in unserem Geschäft in Berlin angewendet werden. In Deutschland haben Sie das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für die meisten Waren, die Sie bei uns im Geschäft oder über unseren Online-Shop erwerben. Das Widerrufsrecht ist eine wichtige Schutzmaßnahme, die sicherstellt, dass Sie zufrieden mit Ihrer Kaufentscheidung sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder besuchen Sie unser Geschäft, um die Rückgabe zu vereinbaren.
Gesetzliche Bestimmungen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist in der EU-Verbraucherrechterichtlinie verankert und gilt für Verbraucher, die Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne weitere Verpflichtungen zu widerrufen. Diese Frist beginnt, sobald Sie die Ware in Empfang genommen haben. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie beispielsweise versiegelte Software oder personalisierte Produkte, von diesem Recht ausgeschlossen sind.
Wie Üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist informieren. Dies kann schriftlich per E-Mail oder durch einen Besuch in unserem Geschäft geschehen. Wir empfehlen Ihnen, den Widerruf in schriftlicher Form vorzunehmen, um Missverständnisse zu vermeiden. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung von uns, und Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Rücksendung der Ware
Sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel die Verbraucher, es sei denn, wir haben Ihnen beim Kauf kostenlose Rücksendung angeboten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Unsere Kundenservice-Hotline
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder dem Rückgabeprozess haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der angegebenen Telefonnummer oder besuchen Sie uns direkt in unserem Geschäft in Berlin. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend behandelt werden.
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